Vous êtes-vous déjà demandé ce que vos clients pensent de votre service ou de votre produit ? Êtes-vous sûr des produits que vos followers pourraient voir dans votre boutique ? Cherchez-vous des moyens d’engager le dialogue avec vos abonnés ?
Si vous avez répondu oui à l’une de ces questions, vous allez adorer découvrir les huit avantages des enquêtes et des sondages, qui selon selon l’agence référencement SEO Lyon sont en fait inclus gratuitement dans votre compte d’email marketing.
Qu’est-ce qu’une enquête ?
Une enquête consiste en une série de questions posées à un public (le plus large possible) afin de recueillir des données ou de détecter des tendances statistiques dans leurs opinions sur un sujet spécifique.
Une enquête peut vous aider à savoir si vos clients sont satisfaits de vos services ou à comprendre qui ils sont et ce qu’ils recherchent exactement.
Qu’est-ce qu’un sondage ?
Un sondage est une mini-sondage composé d’une ou deux questions (au maximum) qui peut être publié sur un site web pour mesurer rapidement l’opinion publique sur un sujet à un moment précis.
Les deux options sont des outils parfaits pour inviter votre public à dire ce qu’il pense.
Les réponses peuvent vous aider à apporter les ajustements nécessaires à vos produits et services ou à préparer le bon contenu pour vos segments que vous pouvez créer avec les informations fournies.
Quels sont les 8 avantages des enquêtes et des sondages ?
Lancer une conversation : L’envoi d’une enquête avec des questions ouvertes est le moyen idéal d’engager la conversation avec votre public et d’ouvrir un canal de communication avec lui. Les gens aiment que quelqu’un s’intéresse à leur opinion.
Facile et rapide : Créez votre enquête en un rien de temps et commencez à recevoir des commentaires dès l’instant où vous l’avez envoyée à vos abonnés. L’externalisation de ce service nécessiterait du temps et de l’argent.
Des idées novatrices : Voir votre service à travers les yeux de vos clients peut vous aider à l’améliorer. Ils peuvent rencontrer des problèmes dont vous n’avez pas conscience ou vous donner de nouvelles idées auxquelles vous n’auriez pas pensé.
Pas de pression : Les gens répondront à votre sondage ou à votre enquête au moment qu’ils jugeront opportun, sans limite de temps et sans personne qui puisse déformer leur réponse.
Satisfaction : Connaître le niveau de satisfaction de vos clients est essentiel pour développer votre entreprise et avancer dans la bonne direction. Une enquête vous permettra de vérifier si votre perception correspond réellement à l’opinion de vos clients à votre sujet. C’est comme si vous obteniez une évaluation des performances de vos offres de services et de votre assistance en envoyant simplement un sondage ou une enquête !
Une solution tout-en-un : Nous avons tendance à utiliser de plus en plus d’outils différents avec des logins et des fonctionnalités distincts, mais les enquêtes et les sondages sont en fait inclus gratuitement dans votre compte d’email marketing, du moins avec Benchmark E-mail, et peuvent être envoyés à toute votre base de données par e-mail en un seul clic.
Aucun coût supplémentaire : Les sondages et les enquêtes sont gratuits : ils sont inclus dans votre compte Benchmark sans coût supplémentaire.
Résultats statistiques : L’analyse des résultats sera rapide pour toutes les questions, sauf les questions ouvertes. Les résultats seront affichés en pourcentages, ce qui vous permettra de connaître les préférences de la majorité en un seul coup d’œil.