En 2017, l’engagement sur Facebook a chuté de 20 %, selon un rapport de BuzzSumo portant sur plus de 880 millions de publications Facebook de marques et d’éditeurs.
Si de nombreuses entreprises ont trouvé des solutions de contournement qui leur ont permis de rester à flot sur la plateforme et d’atteindre leur public, un autre coup était à portée de main. Comme le note Rival IQ dans son rapport d’analyse comparative de l’industrie des médias sociaux de 2019 :
“Chaque industrie a connu une baisse spectaculaire des taux d’engagement sur Facebook cette année, et pour beaucoup, cela signifiait moins de la moitié par rapport à l’engagement de l’année dernière. La médiane de l’année dernière était de 0,16 %, un chiffre qu’aucune industrie médiane n’a atteint cette année. ”
En tant qu’entreprise ou spécialiste du marketing actif sur les médias sociaux, ces tendances sont déconcertantes. Le fait est que, si certains considèrent l’engagement comme une mesure de vanité, il est en réalité essentiel pour étendre la portée organique et obtenir une place de choix dans les fils d’actualité. De plus, les ” j’aime ” et les partages permettent d’exposer les publications des marques aux amis et aux followers de ceux qui s’engagent avec une publication. Par conséquent, il est essentiel de trouver des moyens d’utiliser Facebook pour atteindre les acheteurs cibles d’une marque et stimuler les taux d’engagement pour réussir sur la plateforme et au-delà.
Cela dit, avec l’agence SEO de Lyon, nous allons explorer 10 façons simples pour les entreprises d’augmenter l’engagement de leur page Facebook, et tout commence par le choix du moment.
1. Publier au moment idéal
Le moment choisi pour publier un message est déterminant pour l’engagement qu’il suscite. Après tout, si un vendeur publie quelque chose à minuit, alors que le pic d’engagement pour la marque se situe généralement à midi, peu de gens vont voir la mise à jour.
2. Analysez vos publications les plus populaires
Ce n’est pas seulement l’heure de la journée et le jour de la semaine qui comptent lorsqu’il s’agit de recevoir de l’engagement, car ce que les détaillants publient est tout aussi essentiel pour obtenir des likes, des commentaires et des partages. De temps en temps, les entreprises créent des messages qui reçoivent une quantité anormale d’engagement. C’est une bonne chose et il convient d’étudier la cause de cette hausse.
3. Recyclez vos meilleurs messages
En plus de déterminer ce qui suscite l’engagement du public et de créer de nouveaux messages visant à obtenir des résultats similaires, les détaillants peuvent également recycler leurs mises à jour les plus populaires. En rediffusant les messages les plus importants à une date ultérieure, les vendeurs peuvent tirer davantage de valeur de leur contenu, obtenir potentiellement autant de portée et d’engagement que la première fois et, avec un peu de chance, toucher de nouveaux utilisateurs par la même occasion.
4. Gardez vos articles courts et agréables
Lorsqu’il s’agit d’écrire des blogs et des articles, personne n’aime lire un mur de texte. C’est quelque chose que nous savons tous (et devrions savoir). Il en va de même pour les publications sur Facebook.
5. Incluez des images
Bien que personne n’ait envie de lire un mur de texte, les messages courts sans aucun élément visuel risquent d’être négligés. C’est pourquoi il est indispensable d’inclure des images vivantes et convaincantes pour susciter l’engagement sur Facebook.
6. Téléchargez des vidéos ou diffusez-les en direct
Le fait est que les publications vidéo ont tendance à susciter encore plus d’engagement que celles contenant des photos.
7. Prenez le temps de répondre
Pour améliorer l’engagement sur Facebook, les détaillants doivent répondre à ceux qui laissent des commentaires et s’engager avec eux. Le fait est que les personnes qui laissent un commentaire cherchent activement à s’engager non seulement avec la publication, mais aussi avec la marque. C’est pour cette raison que les entreprises qui prennent le temps de répondre à leur public reçoivent plus d’interactions que celles qui laissent les commentaires sans réponse.
8. Incluez des appels à l’action (CTA)
L’inclusion d’un appel à l’action (CTA) est une autre technique d’engagement populaire, car elle permet au public de savoir comment il peut soutenir l’entreprise. C’est précisément la raison pour laquelle tant de messages contiennent des phrases telles que “marquez vos amis” ou “cliquez sur le bouton “J’aime” et laissez un commentaire ci-dessous”. Un moyen facile de générer de l’engagement avec des CTA est de terminer un post par une question, en demandant aux audiences de partager leurs pensées sur un sujet donné.
9. Publiez du contenu généré par les utilisateurs
L’un des moyens les plus efficaces pour les détaillants de stimuler leur engagement sur Facebook est de partager du contenu généré par les utilisateurs. Lorsqu’une personne publie un message sur une marque ou l’un de ses produits, elle ne cherche pas seulement à partager ses idées avec ses amis et ses followers, elle espère aussi attirer l’attention de l’entreprise, surtout si elle marque la marque dans le message.
10. S’amuser
Si une marque s’amuse avec ses messages et ses interactions sur les médias sociaux, les autres voudront participer à l’action.
L’essentiel est que le degré d’amusement d’un commerçant avec son public est directement lié au degré d’engagement qu’il recevra.
Réflexions finales
Étant donné que les entreprises constatent une baisse des taux d’engagement sur Facebook, il est essentiel d’avoir un plan pour atteindre et engager le dialogue avec votre public.
En mettant en œuvre ces 10 stratégies simples pour gagner des likes, des commentaires, des partages et augmenter la portée, les pages d’entreprise sur Facebook peuvent encore cultiver une présence solide et vivante sur les médias sociaux avec laquelle les adeptes peuvent s’engager.
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